The curse of Tele2 fortsat
Som I måske husker, sendte Tele2 mig en regning på 3 mdrs ADSL, mere end en måned efter at jeg havde opsagt mit abonnement.
Jeg undlod naturligvis at fortælle, at de korrigerede fejlen d. 14. december - det ville jo ikke have været sjovt.
Nå men d. 27 betalte min netbank så de ca. 270,- som jeg rimeligvis skyldte, for den sidste periode af min ADSL. Den gamle regning blev annuleret.
Nu har jeg så fået et brev fra Tele2, fordi de kan ikke registrere min betaling korrekt, fordi jeg har ikke skrevet mit kundenummer på betalingen.
Så selvom de har pengene, og fra min bank vel, kan få mit navn og adresse, så kan de ikke sammenkæde de oplysninger med en post i deres system, hvor der står mit navn, min adresse, et matchende beløb i røde tal OG mit kundenummer.
Jeg skal nu sende et brev til dem, med mit kundenummer og nummeret på den faktura jeg har betalt.
Det skal siges, at der ikke står noget i den regning jeg betalte, om at det er vigtigt, at jeg oplyser mit kundenummer ved betaling.
Du er godt nok heldig. Skaldede 270,- kr. er da irriterende, men til at overleve. Jeg har fået klippet min forbindelse et par gange, første gang fordi Tele2 ikke kunne finde ud af deres eget faktureringssystem, nu her anden gang af årsager Tele2 ikke er i stand til at forklare mig, og ej heller skynder sig mærkbart med at afklare.
Jeg har nu været uden fastnetforbindelse ( telefoni og adsl ) i over en uge, og der er ingen udsigt til at at linien repareres foreløbigt. Det er godt nok surt og tabsgivende, når jeg tilfældigvis arbejder via min adsl-forbindelse. Til gengæld kan jeg konstatere, at TDC-clearwire fungerer fint på Vesterbro i København, så selv om Tele2 gør hvad de kan for at sabotere mit arbejde, så lykkes de ikke så godt.
Mit råd til alle tilbageværende Tele2kunder kan kun være at finde et bedre alternativ så hurtigt som muligt. Du skal ikke regne med at Tele2 A/S gider at levere den ydelse du betaler for, hvis det er bare en lille smule besværligt for dem.
Mr. Super Small Bill ser du kun i biografen, i virkeligheden er det meget mere sandsynligt at du møder han ledsager Mr. Incredible High Cost´s når du handler med Tele2 A/S. Bekendtskabet med denne mærkværdige virksomhed har i hvert fald indtil videre kostet mig dyrt.
mvh Sven Christensen